Politique de remboursement

Politique de Retours et Échanges

Chez stylaya.com, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un excellent service client. Nous comprenons cependant que certains articles puissent ne pas répondre à vos attentes. Pour toute demande, contactez-nous à contact@stylaya.com.

1. Retours et Échanges Généraux

• Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.

2. Procédure de Retours et Échanges

Pour initier un retour ou un échange :

1. Contactez-nous à contact@stylaya.com avec votre numéro de commande et les détails de votre demande.
2. Notre service client vous enverra les instructions ainsi que l’adresse de retour.
3. Emballez soigneusement l’article avec votre numéro de commande.
4. Expédiez le colis (les frais sont à votre charge sauf erreur ou produit défectueux).
5. Après réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l’échange.

3. Remboursements

• Les remboursements sont effectués sous 2 jours après réception du retour.
• Le remboursement est fait via le moyen de paiement initial.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d’erreur ou produit défectueux.

4. Produits Défectueux ou Erreurs

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, contactez-nous immédiatement à contact@stylaya.com. Nous prenons en charge les frais de retour et assurons un remplacement ou remboursement rapide.

5. Contact

Pour toute question, contactez notre support à contact@stylaya.com.

Chez stylaya.com, votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons le maximum pour garantir une expérience d’achat simple, fiable et agréable.